s-t-f-u.com/reply-all
Vous venez de dire « merci » à quatre cents personnes
Votre gratitude était sincère. Elle a aussi été diffusée à une liste entière. Deux fois.
Répondre à tous n'est pas le problème. Répondre à tous sans rien dire, si. Le coût de votre clic est payé par le téléphone de tous les autres.
Et puis quelqu'un répond à tous pour demander d'arrêter de répondre à tous, ce qui est le même délit avec de meilleures intentions.
Pourquoi ça passe mal
Ça se multiplie
Une réponse vide à 400 personnes, ce sont 400 interruptions pour transmettre zéro information.
Ça enterre le vrai fil
La réponse utile est maintenant en page deux, sous six « +1 ».
Ça apprend aux gens à couper le son
Après assez de bruit, plus personne ne lit la liste qui compte.
À faire à la place
Répondez à l'expéditeur
Merci, c'est très bien quand c'est dit à une seule personne.
Utilisez la réaction
La plupart des outils ont un emoji ou un bouton d'accusé de réception. Personne ne reçoit d'e-mail.
Répondez à tous seulement si vous ajoutez une information
Une correction, une décision, ou une réponse dont tout le monde a besoin. Sinon, non.
Si ça part en vrille, ne corrigez pas en public
Écrivez à la personne qui gère. Qu'elle envoie un seul message. Ne soyez pas le 41e « répondre à tous ».
Quand ça ne pose aucun problème
Vous corrigez une information fausse que tout le monde a reçue. C'est vous qui décidez, et voici la décision. Quelqu'un a posé une question dont toute la liste attend la réponse.
Les questions qu'on nous pose
- Et si je veux qu'on sache que c'est moi qui ai vu ?
- Écrivez à l'expéditeur. Il saura que c'était vous. C'est ça, le mérite.