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एरर पेस्ट कीजिए। बताइए मत।
पूरा टेक्स्ट आपकी स्क्रीन पर लिखा है। आपने उसे याद से, गलत-सलत टाइप कर दिया, और अब हम आपके अनुवाद को डिबग कर रहे हैं।
पूरी बातचीत में एरर मैसेज ही इकलौता ठोस सबूत है। उसे अपने शब्दों में बताना मतलब सबूत मिटा देना।
"चल नहीं रहा" और "टूट गया है" — ये सॉफ़्टवेयर के बारे में आपकी भावनाएँ हैं, जो जायज़ हैं और बिल्कुल बेकार हैं।
ये चुभता क्यों है
जवाब उसी हिस्से में था जो आपने छोड़ दिया
जो लाइन आपको बोरिंग लगी, अक्सर वही बताती है कि दिक्कत कहाँ है।
सर्च नहीं किया जा सकता
असली एरर टेक्स्ट सर्च हो जाता है। उसका आपका वर्णन नहीं होता।
तीन मैसेज इसी में चले जाते हैं
"एग्ज़ैक्ट एरर क्या है?" "एक मिनट।" "ये लीजिए।" तीनों बचाए जा सकते थे।
इसके बजाय ये कीजिए
पूरा टेक्स्ट पेस्ट कीजिए
पूरा का पूरा। स्टैक ट्रेस भी। लंबा चलेगा, गलत नहीं चलेगा।
बताइए कि आपने किया क्या था
क्या उम्मीद थी, क्या हुआ, और आखिर में क्लिक क्या किया था।
स्क्रीनशॉट तभी, जब कॉपी न हो पाए
फ़ोन से मॉनिटर की फ़ोटो आखिरी रास्ता है, पहला नहीं।
कब बिल्कुल ठीक है
एरर में सच में कोई टेक्स्ट है ही नहीं। दिक्कत सिर्फ़ दिखने में है। या मशीन इतनी लॉक है कि कॉपी हो ही नहीं सकता। तब बेशक स्क्रीनशॉट भेजिए।
लोग जो पूछते हैं
- बहुत लंबा है, चिढ़ तो नहीं होगी?
- छोटे और गलत से कम ही होगी।
- अगर उसमें कुछ सीक्रेट हो तो?
- टोकन और पासवर्ड छुपा दीजिए, बाकी रहने दीजिए। एरर मैसेज मत छुपाइए।